الاستبدال والاسترجاع
نضمن رضاك التام عن مشترياتك
سياسة الإرجاع
نحن في For You نهتم برضاك التام. إذا لم تكن راضياً عن منتجك لأي سبب، يمكنك إرجاعه خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام واسترداد قيمة المنتج. تكلفة الشحن يتحملها العميل.
في حال طلب الإرجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة. يتم استرداد قيمة المنتج فقط.
خطوات الإرجاع
تواصل معنا
اتصل بخدمة العملاء أو أرسل طلب إرجاع من حسابك
احصل على موافقة
سنراجع طلبك ونرسل لك تأكيد القبول
أعد المنتج
غلف المنتج بشكل آمن وأرسله لنا (تكلفة الشحن على العميل)
استرد أموالك
بعد الفحص، سيتم إرجاع قيمة المنتج فقط خلال 5-7 أيام عمل
منتجات قابلة للإرجاع
- المنتجات غير المستخدمة وفي حالتها الأصلية
- المنتجات مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي
- المنتجات المرجعة خلال 14 يوماً من الاستلام
- المنتجات غير المشمولة بالاستثناءات
منتجات غير قابلة للإرجاع
- المنتجات القابلة للتلف (الشوكولاتة، الأطعمة، الورود)
- المنتجات المخصصة أو المحفورة بأسماء
- منتجات العناية الشخصية والعطور المفتوحة
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها
- بطاقات الهدايا والقسائم
معلومات الاسترداد
طريقة الاسترداد
سيتم إرجاع قيمة المنتج فقط (بدون تكلفة الشحن) إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء. إذا كان الدفع عند الاستلام، سيتم التحويل لحسابك البنكي.
مدة الاسترداد
بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك وقتاً إضافياً.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر أو بحجم/لون مختلف، يرجى التواصل مع خدمة العملاء. سنقوم بترتيب عملية الاستبدال بأسرع وقت.
ملاحظة: في حال كان المنتج البديل بسعر أعلى، ستحتاج لدفع الفرق. وإذا كان بسعر أقل، سنقوم بإرجاع الفرق لك.
هل تحتاج مساعدة؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في عملية الإرجاع
تواصل معنا